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Web可访问性合规性和您的组织

2019.07.19 mf_web

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虽然可访问性措施旨在为残疾人提供与非残疾人相同的机会,但它们也被用于改善任何服务,设备或基础设施的一般用户体验。

组织中的Web辅助功能

例如,我们认为优秀架构的大部分内容都是可访问性驱动的架构。我们希望开阔的走廊足够宽敞以适应我们房屋内的东西 - 我们希望在正确的时间以正确的角度暴露在阳光下。

当我们没有意识到不同的人有不同的需求和易于使用的定义时,可访问性成为一个问题,特别是当使用涉及技术时。

随着技术在我们的个人和职业生活中发挥更重要的作用,允许具有各种视觉,听觉或身体障碍的人尽可能自由地使用计算机是任何机构的重要目标 - 无论是大学还是公司。

无论是为听力障碍学生提供字幕视频讲座,还是为老年人或有视力问题的人制作更大的网站字体,都有很多方法可以改善组织的可访问性。


可访问性在技术方面意味着什么?

网络辅助技术

从技术角度来看,可访问性是指允许残疾人使用与没有残疾的用户相同的流畅性技术。最终,可访问性是一个道德问题,因为它涉及给人们平等的机会。

如果残疾人要克服他们的挑战并获得生活在现代社会中的好处,他们必须像其他人一样处于同等水平的竞争环境中。

有各种各样的残疾可能妨碍一个人使用技术,特别是网站。有视力障碍,包括失明和运动损伤,这些都会妨碍手的使用。还有听觉障碍 - 耳聋和癫痫发作,包括由光敏感和各种智力障碍引起的聋和癫痫发作。

这些都需要技术部门的独特响应来克服这个问题。网站的作者是开发和使用技术来确保可访问性的人。

多年来,已经开发出各种工具来帮助克服这些挑战。有盲文的盲文终端和屏幕阅读器,为那些患有运动困难的人提供键盘覆盖,为聋人提供手语视频等。

但仅仅拥有这些工具是不够的,因为很难知道在没有某种参考的情况下提供可访问性应该走多远。

这就是为什么制定标准,并根据标准,各种法规。从以色列到美国,从中国到德国,各国多年来一直在实施残疾立法。随着互联网的兴起,他们被迫在这些有关电子和信息技术的立法条款中加入。

许多国家的残疾立法借鉴了万维网联盟(W3C)的Web内容可访问性指南 - 在Web可访问性方面的国际标准。


W3C的WEB内容可访问性指南

w3c无障碍网站

W3C是互联网的主要国际标准组织,在其下,Web Accessibility Initiative建立了Web内容可访问性指南,现在是第二版。虽然主要针对残疾人,但指南也提到使用有限的用户(例如,使用移动设备)。

目前的WCAG 2.0于2012年10月成为国际标准组织(ISO)标准。该文件根据四项原则(可感知性,可操作性,可理解性和稳健性)列出了12条指南。虽然网站作者用于实现这些目标的技术可能不同,但指南和原则并未改变。

举个例子,根据网站必须可以感知的原则,您可以找到网站应该为非文本内容提供文本替代方案的指南。这允许将文本更改为人们可能需要的其他形式(例如,盲文,语音等)。在可操作性下,您会找到一条指南,阻止网站发布已知会导致癫痫发作的材料。

为了帮助作者评估给定系统的可访问性,W3C还提供了按三个优先级分组的项目清单。这些可以是简单的(例如,每当使用表时识别行和列标题)或更复杂(例如,通过辅助技术使脚本和小程序可访问)。

在了解了可访问性的含义以及确保它的指导原则之后,我们现在就采取必要的步骤来确保组织中的可访问性。


1.规划

任何无障碍计划都应该包括高级管理人员(例如,大学教务长),以政策为中心并公开,涉及具有明确目标的时间表,并包括激励计划(针对合规性和不合规性)。

高级管理

所有高级管理员都参与的要求基于一个简单的逻辑。关于可访问性的决策是组织决策,院长,校长等的参与将有助于促进实现包容性可访问性的议程。例如,宾夕法尼亚州立大学的无障碍指南的管理员,它是行政副总统。

此外,如果来自更高来源的计划更有可能实施。将规则从组织负责人逐步下放到各部门负责人,然后再转移到个人,这是确保各级合规的最佳方式。

政策

公开发布

时间线

公开发布

激励

 


2.找到原产地

获得辅助功能计划后,您可以获得有关从何处开始的各种选项。您可以直接进入图书馆系统,或专注于远程访问。您可以尝试确保教学材料和在线课程的可访问性或信息搜索的重新设计。要确定最佳起点,可以使用以下三种方法的任意组合:

无障碍审计

可访问性审计是一个过程,就像财务审计一样,通过整个系统搜索可访问性漏洞。审核将帮助您了解哪些技术或服务不符合可访问性规定的标准。要进行审核,您可以聘请审核机构或自行执行。例如,WebAim提供免费的Web可访问性审计。

或者,您可以研究万维网联盟(W3C)Web内容可访问性指南并制定您自己的审计。使用他们的清单,您可以浏览技术和服务(例如,网站,打印机)和残疾用户之间存在的任何交互点。

此外,您可以对现有用户进行调查,以了解需要更改的内容并参加培训,以了解如何正确实施W3C指南。 

辅助功能测试

测试可访问性和可用性是一项必须定期完成的重要任务。无论是否有损伤,真实用户都是确定网站和服务易用性的宝贵资源。虽然测试可能需要一些时间和资源,但可以使用一些东西来实现滚动:现场直播测试,远程测试,模拟和辅助技术。

测试应该是全面和迭代的。您应该努力对您提供的所有新产品和服务进行此类测试,并不断重新评估您现有的基础架构。

自动化测试

自动测试应该用作对其他两种技术的补充。它有时会错过明显的失误并发出错误警报。要进行自动化测试,您需要使用软件。有些软件包是免费提供的(例如,WebAim的WAVE),而其他软件包会花费你,但是非常强大(例如,Odellus的“COMPLYFirst”)。


3.培训员工

员工培训应该是您的可访问性计划的核心,因为他们最终将使用它。关于软件和硬件,员工在确保可访问性成为一种实践而不仅仅是一个想法方面发挥着巨大的作用。以下是您可以与员工进行的一些事情。

  • 对可访问性原则和标准进行全面培训,特别关注网络作者

  • 在培训计划中包含可访问性

  • 为员工提供资源

  • 确保工作人员与无障碍专家联系

有各种培训技巧和范例可供选择来完成工作。一些侧重于可访问性的一个方面,而另一些则提供更一般的概述。他们也有各种价格。一个值得注意的例子是Refocus的Advocacy,这是一项为残疾人提供工具的服务,并得到了美国教育部和人类中心设计研究所的支持。


4.获取可访问性

在决定实施可访问性原则时,外部供应商必须了解您的计划。将可访问性嵌入到组织的框架中是一回事,但由于没有组织在真空中运行,因此与您交互的其他实体也需要遵守。

在技术方面,这在采购方面最为相关,采购是组织购买运营所需设备的过程。您购买的软件和硬件必须符合可访问性标准。因此,您应该对供应商采取的第一步是明确表示您只能购买可访问的技术。

在此之后,您可以通过查看供应商的自愿产品可访问性模板(VPAT)来检查该技术是否确实可访问。VPAT基本上描述了产品符合美国康复法案第508节的要求。本节涉及电子和信息技术(EIT)对残疾人的可访问性。

重要的是,您还必须确保可以访问任何软件更改(例如,自定义,更新)。

帮助采购无障碍技术的一个很好的资源是美国国家无障碍教学材料中心的可购买无障碍学习材料(PALM)倡议。PALM促进全国各地教室使用无障碍材料。


5.维护可访问性

确保可访问性是一个持续的过程,因此需要定期评估和维护。测试计划应该是您计划的一部分,并且必须提供月度状态报告。分享结果 - 成功和失败。这些是合规标准的示例:

我们

“美国残疾人法案”(ADA)规定了为残疾人提供服务的设备的要求。在有关辅助技术的部分中,您会看到文本到语音输入,盲文显示,语音激活,大字体界面和备用键盘的提及。这些都应符合W3C的指南标准。

此外,有必要将VPAT纳入采购活动。如果产品不符合标准,则要求供应商采取措施使其符合标准。该技术的用户(例如,大学)保留在其认为合适的情况下修改技术以使其更易于访问的权利。 

加拿大

安大略省大学图书馆理事会是一个很好的例子,该组织致力于确保其购买的产品及其生产的内容符合可访问性标准。它要求具有“物理,视觉或感知障碍”的人可以感知内容,并且可以使用辅助设备,如屏幕阅读器和屏幕阅读软件。

所使用的格式符合加拿大的无障碍法律,包括安大略省第191/11号信息和通信标准,2005年“安大略省残疾人无障碍法案”。这些法律的基础依据是W3C的网站内容辅助功能指南2.0。


可访问性是一种不变的努力

每天都有新技术出现,让生活变得更轻松。应用程序来来去去承诺我们日常生活中的各种增强功能。在工作场所和教室中,现在可以使用比以往更多的便利设施。生活从来没有这么容易过。

但这仅适用于我们这些可以使用这些技术的人。不幸的是,互联网革命可能会遗漏大批人群,其中许多人是因为他们无法控制的条件。

可访问性是此问题的解决方案。通过富有洞察力和可持续的解决方案解决残疾人面临的问题,新技术可以让他们像没有残疾的人一样轻松地参与现代通信技术。这些解决方案的起点是各个组织实施的可访问性活动。

每当您选择使用辅助功能广告系列时,请记住以下几点。

  • 您应该有一份月度报告,重点介绍最近的成功和需要改进的领域

  • 持续收集数据

  • 与组织活动的其他方面(例如,财务审计)一样,对可访问性进行定期审计

  • 奖励符合可访问性标准和实践的员工,同时惩罚违规行为

有视觉,听觉或身体障碍的人在整天的过程中处理各种挑战,从他们上升到睡觉的那一刻起。在任何关心所有成员的福祉和融合的社会中,让他们能够获得社交活动至关重要。

社会变革的很大一部分始于办公室或大学。在这里,许多人花费大部分时间,并使那些有障碍的人可以使用它应该是公理原则的问题。

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