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速卖通投诉有效期

2022.04.16

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部分情况下,我们遇到了一些消费者权益问题,拨打12315进行投诉,但被告知其情况不在投诉受理范围内。 其实也有消费者协会不是踢球的情况。 以下5个案例在12315中不可接受。 一起看看吧。

1、 超过保修/保质期:超过保修期或保质期的商品,如果发现变质或破损,被投诉方不再承担违约责任,只有在保质期或保修期内投诉,被投诉方才能承担相应责任。 否则,如果商品出现问题,与商家无关。 当然,如果你知道食品在购买时出售过期商品,你就可以正常投诉。

2、 相同理由重复投诉:对协商达成并执行处理的情况,本次投诉无新理由或新情况不予受理,无不同理由或情况不得再次投诉。

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图片来源:图片网

3、 行政机构已受理:法院、仲裁机构或其他行政机关受理或处理的。 处理过的东西不能重复处理。 另外,法院和其他有关机构处理后,我们应该能解决问题。

4、 超过投诉时间:的消费者清楚自己的权益受到侵犯,但第一时间没有选择投诉处理。 处理投诉时权益受到侵害已经一年以上,这种情况下消费者协会也不处理。 所以当我们发现自己的权益受到侵犯时,一定要第一时间处理。

5、 没有切实证据、伪造证据:最后一种情况是,消费者无法证明自己的权益受到了侵害,或者你的投诉对象无法证明自己的权益受到了侵害。 我们的举报一定要有确凿的根据,不能因为发生了一点小摩擦,也不能因为别的原因对商家进行不确定的捏造。 这样不仅不能解决问题,还可能影响自身的信用。

诺在这里确定,大家消费时,如果发现自己的权益受到侵害,可以拿起法律武器保护自己,但一定要避免上述几种情况,避免不必要的纠纷。

联系电话 400-6065-301

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